سياسة ملفات تعريف الارتباط

Effective Date: 1 March 2026 | Version 1.0

1. What Are Cookies?

Cookies may be set by the website you are visiting ("first-party cookies") or by third parties whose content or services are embedded in the website ("third-party cookies"). Cookies can be "session cookies" (which are deleted when you close your browser) or "persistent cookies" (which remain on your device for a set period or until you delete them).

2. How We Use Cookies

3. Types of Cookies We Use

3.1 Strictly Necessary Cookies

Examples: session_id (maintains session state, session duration, first-party), csrf_token (prevents cross-site request forgery, session duration, first-party), cookie_consent (stores consent preferences, 12 months, first-party), lang_pref (stores language preference, 12 months, first-party).

3.2 Performance and Analytics Cookies

Examples: _ga (Google Analytics, distinguishes unique users, 2 years, third-party), _ga_[ID] (Google Analytics, maintains session state, 2 years, third-party), _gid (Google Analytics, distinguishes unique users, 24 hours, third-party), _gat (Google Analytics, throttles request rate, 1 minute, third-party).

3.3 Functionality Cookies

Examples: nasih_session (maintains Nasih AI conversation context, session/90 days, first-party), chat_state (remembers Client Assistant widget state, session, first-party), form_draft (preserves unsaved form data, session, first-party).

3.4 Marketing and Targeting Cookies

4. Similar Technologies

5. Cookie Consent and Management

5.1 Consent Banner

5.2 Changing Your Preferences

• Clicking the "Cookie Settings" link in the website footer
• Adjusting your browser settings (see Section 5.3 below)

5.3 Browser Settings

5.4 Google Analytics Opt-Out

6. Data Collected Through Cookies

7. Third-Party Cookies

We do not control the cookies set by third parties. The retention periods and data processing practices of third-party cookies are governed by the respective third party's policies.

8. Saudi PDPL Compliance

• We obtain your informed consent before setting non-essential cookies (PDPL Art. 6).
• We provide clear information about each cookie's purpose, duration, and type (PDPL transparency requirements).
• You can withdraw your consent at any time through the mechanisms described in Section 5.

9. Changes to This Cookie Policy

We may update this Cookie Policy from time to time to reflect changes in the cookies we use, changes in technology, or changes in applicable law. When we make material changes, we will update the "Effective Date" at the top of this policy and, where necessary, re-request your consent.

10. Contact Information

سياسة ملفات تعريف الارتباط

الإصدار 1.0

توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه كيفية استخدام IMPACTIVE Consulting لملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة على موقعنا الإلكتروني (impactiveconsulting.com.sa). يجب قراءتها بالتزأمن مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا التي تقدم مزيدا من المعلومات حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية.

1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة توضع على جهازك (الحاسوب أو الجهاز اللوحي أو الهاتف المحمول) عند زيارتك لموقع إلكتروني. تستخدم ملفات تعريف الارتباط على نطاق واسع لجعل المواقع الإلكترونية تعمل بكفاءة اكبر ولتحسين تجربة المستخدم ولتوفير المعلومات لمشغلي المواقع.

قد يتم وضع ملفات تعريف الارتباط بواسطة الموقع الإلكتروني الذي تزوره ("ملفات تعريف الارتباط للطرف الاول") أو بواسطة أطراف ثالثة يكون محتواها أو خدماتها مضمنة في الموقع ("ملفات تعريف الارتباط للطرف الثالث"). يمكن أن تكون ملفات تعريف الارتباط "ملفات جلسة" (تحذف عند اغلاق المتصفح) أو "ملفات مستمرة" (تبقى على جهازك لفترة محددة أو حتى تحذفها).

2. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة على موقعنا الإلكتروني للأغراض التالية:

• التشغيل الأساسي: لتمكين الوظائف الأساسية للموقع والأمان وإمكانية الوصول.
• الاداء والتحليلات: لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا وتحديد الأخطاء وتحسين اداء الموقع.
• الوظائف: لتذكر تفضيلاتك وتوفير ميزات محسنة ومخصصة.
• روبوت ناصح للذكاء الاصطناعي: للحفاظ على سياق الجلسة وحالة المحادثة عند تفاعلك مع ناصح.

3. انواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

3.1 ملفات تعريف الارتباط الضرورية

هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع الإلكتروني بشكل سليم. تمكن الميزات الأساسية مثل التنقل بين الصفحات والوصول إلى المناطق الآمنة وإرسال النماذج. لا يمكن للموقع العمل بشكل سليم بدون هذه الملفات ولا يمكن تعطيلها.

امثلة: session_id (يحافظ على حالة الجلسة، مدة الجلسة، طرف اول)، csrf_token (يمنع هجمات تزوير الطلبات، مدة الجلسة، طرف اول)، cookie_consent (يخزن تفضيلات الموافقة، 12 شهرا، طرف اول)، lang_pref (يخزن تفضيل اللغة، 12 شهرا، طرف اول).

3.2 ملفات تعريف الارتباط للاداء والتحليلات

تجمع هذه الملفات معلومات حول كيفية استخدام الزوار لموقعنا، مثل الصفحات الاكثر زيارة وما إذا كان الزوار يتلقون رسائل خطا. جميع المعلومات المجمعة بواسطة هذه الملفات مجمعة وبالتالي مجهولة الهوية. لا توضع هذه الملفات الا بموافقتك.

امثلة: _ga (Google Analytics، يميز المستخدمين الفريدين، سنتان، طرف ثالث)، _ga_[ID] (Google Analytics، يحافظ على حالة الجلسة، سنتان، طرف ثالث)، _gid (Google Analytics، يميز المستخدمين الفريدين، 24 ساعة، طرف ثالث)، _gat (Google Analytics، يحد من معدل الطلبات، دقيقة واحدة، طرف ثالث).

3.3 ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

تمكن هذه الملفات الموقع من توفير وظائف محسنة وتخصيص. قد توضع من قبلنا أو من مزودي خدمات الأطراف الثالثة الذين اضفنا خدماتهم إلى صفحاتنا. إذا لم تسمح بهذه الملفات، فقد لا تعمل بعض هذه الميزات أو جميعها بشكل سليم.

امثلة: nasih_session (يحافظ على سياق محادثة ناصح، جلسة/90 يوما، طرف اول)، chat_state (يتذكر حالة نافذة مساعد العملاء، جلسة، طرف اول)، form_draft (يحفظ بيانات النماذج غير المحفوظة، جلسة، طرف اول).

3.4 ملفات تعريف الارتباط التسويقية والاستهدافية

اعتبارا من تاريخ سريان هذه السياسة، لا تستخدم IMPACTIVE Consulting ملفات تعريف ارتباط تسويقية أو استهدافية. في حال ادخال مثل هذه الملفات مستقبلا، سيتم تحديث هذه السياسة وفقا لذلك وستحصل على موافقتك قبل وضع هذه الملفات.

4. التقنيات المماثلة

بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط، قد نستخدم التقنيات المماثلة التالية:

• التخزين المحلي: يستخدم لتخزين البيانات في متصفحك تستمر بعد انتهاء الجلسة، مثل سياق محادثة ناصح وتفضيلات المستخدم.
• تخزين الجلسة: مشابه للتخزين المحلي لكنه يمسح عند اغلاق علامة تبويب المتصفح. يستخدم للبيانات المؤقتة للجلسة.
• علامات البكسل / اشارات الويب: صور شفافة صغيرة مضمنة في صفحات الويب أو رسائل البريد الإلكتروني تتيح لنا تتبع مشاهدات الصفحات ومعدلات فتح البريد الإلكتروني.

تخضع هذه التقنيات لنفس متطلبات الموافقة المطبقة على ملفات تعريف الارتباط حيث تتضمن معالجة البيانات الشخصية.

5. الموافقة على ملفات تعريف الارتباط وادارتها

5.1 شعار الموافقة

عند زيارتك الاولى لموقعنا، ستظهر لك لافتة موافقة على ملفات تعريف الارتباط تتيح لك: قبول جميع ملفات تعريف الارتباط، رفض جميع ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، أو تخصيص تفضيلاتك حسب فئة ملفات تعريف الارتباط.

لا تتطلب ملفات تعريف الارتباط الضرورية موافقتك ولا يمكن تعطيلها، اذ أنها أساسية لعمل الموقع.

5.2 تغيير تفضيلاتك

يمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال:

• النقر على رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في تذييل الموقع
• تعديل إعدادات المتصفح (انظر البند 5.3 ادناه)
• التواصل معنا على privacy@impactiveconsulting.com.sa

5.3 إعدادات المتصفح

تتيح لك معظم متصفحات الويب التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعداداتها. يمكنك عادة عرض ملفات تعريف الارتباط المخزنة على جهازك وحذف بعضها أو جميعها وحظر جميع ملفات تعريف الارتباط أو ملفات الأطراف الثالثة فقط وضبط متصفحك لإشعارك عند وضع ملف تعريف ارتباط.

يرجى ملاحظة أن تعطيل أو حظر بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف موقعنا الإلكتروني.

5.4 إلغاء الاشتراك في Google Analytics

يمكنك إلغاء الاشتراك في تتبع Google Analytics بتثبيت إضافة متصفح إلغاء الاشتراك في Google Analytics، المتاحة على https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6. البيانات المجمعة عبر ملفات تعريف الارتباط

قد تجمع ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني الانواع التالية من البيانات:

• معرفات تقنية (مولدة عشوائيا وغير محددة للهوية)
• الصفحات التي تمت زيارتها وانماط التنقل
• وقت الزيارات ومدتها
• الموقع أو المصدر المحيل
• معلومات المتصفح والجهاز
• تفضيلات اللغة والمنطقة
• معرفات جلسة روبوت الدردشة وحالة المحادثة

للحصول على معلومات تفصيلية حول كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية المجمعة عبر ملفات تعريف الارتباط، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية.

7. ملفات تعريف الارتباط للأطراف الثالثة

توضع بعض ملفات تعريف الارتباط على موقعنا من خدمات أطراف ثالثة نستخدمها. لهذه الأطراف الثالثة سياسات خصوصية وملفات تعريف ارتباط خاصة بها نشجعك على مراجعتها:

• Google Analytics: سياسة الخصوصية على https://policies.google.com/privacy

لا نتحكم في ملفات تعريف الارتباط التي تضعها الأطراف الثالثة. تخضع فترات الاحتفاظ وممارسات معالجة البيانات لملفات تعريف الارتباط التابعة للأطراف الثالثة لسياسات الطرف الثالث المعني.

8. الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي

يتوافق استخدأمنا لملفات تعريف الارتباط مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولوائحه التنفيذية. تحديدا:

• نحصل على موافقتك المستنيرة قبل وضع ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية (المادة 6 من نظام حماية البيانات الشخصية).
• نقدم معلومات واضحة حول غرض كل ملف تعريف ارتباط ومدته ونوعه (متطلبات الشفافية في نظام حماية البيانات الشخصية).
• يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال الآليات الموضحة في البند 5.
• لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع بيانات شخصية حساسة.
• تخضع بيانات ملفات تعريف الارتباط لنفس التدابير الأمنية الموضحة في سياسة الخصوصية.

9. التغييرات على سياسة ملفات تعريف الارتباط

قد نحدث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها أو التغييرات التقنية أو التغييرات في الأنظمة المعمول بها. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدث "تاريخ السريان" في اعلى هذه السياسة، وحيثما لزم الامر، سنطلب موافقتك مجددا.

10. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي اسئلة حول استخدأمنا لملفات تعريف الارتباط أو هذه السياسة، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: privacy@impactiveconsulting.com.sa

الموقع الإلكتروني: impactiveconsulting.com.sa